标题：外企为何将IT技术外包？企业级应用与服务质量如何保证？

随着经济全球化的加速，越来越多的外企将IT技术外包给国内外的专业服务公司，这使得企业级应用的服务质量得到了极大的保证。那么，外企为什么会选择将IT技术外包呢？外包的优势是什么？企业级应用和服务质量如何保证？本文将对外企IT技术外包的原因、优势以及保证方法进行探讨。

一、外企为何将IT技术外包？

1. 降低成本

外企将IT技术外包给专业服务公司，可以有效降低企业的研发成本、人力成本和运营成本。特别是在当前市场竞争激烈的环境下，降低成本是企业提高竞争力的关键。而通过外包，企业可以更专注于自身的核心业务，将更多的资源投入到技术研发和市场开拓上。

2. 提高效率

与内部分支机构的IT部门相比，专业服务公司的效率更高。专业服务公司具有更丰富、更专业的技术人才，可以更迅速地响应用户需求，提供更高水平的技术支持。此外，专业服务公司还可以通过先进的技术手段，帮助企业实现更快捷、更高效的IT服务。

3. 专业性更强

与外企的内部IT部门相比，专业服务公司的专业性更强。在外包过程中，专业服务公司更专注于某一领域的技术，可以提供更为专业化的服务。这种专业化服务有助于提高企业的服务质量，满足客户不断变化的需求。

二、外包的优势

1. 提高服务质量

通过外包，企业可以更专注于自身核心业务，专注于技术创新，从而提高服务质量。专业服务公司也可以通过提供专业化的技术支持，帮助企业实现更高效、更优质的IT服务。

2. 降低风险

外包可以将企业的风险转移给专业服务公司，使其承担更多的风险和责任。这有助于降低企业的风险损失，提高企业的可持续发展能力。

3. 实现资源优化

通过外包，企业可以更专注于自身核心业务，实现资源的优化配置。企业可以将更多的资源投入到技术研发和市场开拓上，从而提高企业的核心竞争力。

三、企业级应用和服务质量保证方法

1. 明确外包目标

在选择外包服务商时，企业需要明确自己的外包目标，确保外包服务商能够满足企业的需求。此外，企业还需要对外包服务商的技术实力和服务水平进行评估，确保其能够提供高质量的服务。

2. 签订服务合同

外包服务商与企业的合同是保证服务质量的重要依据。合同中需要明确双方的权利和义务，包括服务内容、服务标准、服务期限等，确保双方在服务质量上有明确的约定。

3. 建立有效沟通渠道

外包服务商与企业的有效沟通，可以提高服务质量。企业需要定期与外包服务商沟通，了解其服务质量，提出改进意见，确保双方在服务质量上有持续的改进。

4. 实施服务质量监控

外包服务商需要定期向企业提交服务质量报告，以帮助企业了解其服务质量状况。企业可以根据报告中的数据，对服务质量进行监控和优化。

5. 建立企业级服务管理体系

企业需要建立企业级服务管理体系，包括服务质量标准、服务质量管理体系、服务质量控制流程等，确保服务质量得到有效控制。

四、结论

IT技术外包是外企选择将IT技术外包的重要原因之一。外包服务商拥有更丰富、更专业的技术人才，可以更迅速地响应用户需求，提供更高水平的技术支持。此外，外包服务商还可以通过先进的技术手段，帮助企业实现更快捷、更高效的IT服务。然而，在选择外包服务商时，企业需要明确自己的外包目标，签订有效的服务合同，建立有效沟通渠道，实施服务质量监控，并建立企业级服务管理体系。这样，企业级应用和服务质量才能得到有效保证。