IT运维外包服务合同

尊敬的客户：

感谢您对我们IT运维外包服务商的兴趣，我们非常荣幸有机会与您签订IT运维外包服务合同。在这个合同中，我们将竭尽全力，为客户提供最优质的服务，满足您的业务需求。

一、服务描述

1. 服务范围

我们提供以下IT运维服务：

– 系统维护：包括操作系统安装、配置、升级、优化，以及软件的安装、升级、维护等；

– 网络管理：包括网络设备配置、管理、监控，以及网络故障排除、故障恢复等；

– 安全策略：包括网络安全策略设计、实施，以及安全漏洞扫描、应急响应等；

– 数据备份与恢复：包括数据备份策略设计、备份设备选型、备份数据管理、恢复策略等；

– 硬件采购与升级：包括IT硬件设备选型、采购、安装、升级等；

– 咨询服务：包括IT领域咨询服务，如IT架构设计、IT预算管理、IT人才培养等。

2. 服务标准

我们提供的IT运维服务，将始终遵循以下服务标准：

– 高效性：确保客户所购买的IT运维服务，能够在最短的时间内，达到客户预期的服务质量；

– 专业性：拥有专业的技术团队，具备扎实的IT运维知识，能够为客户提供专业性的服务；

– 可靠性：确保提供的IT运维服务，具有高可靠性，能够保证服务期间，服务中断时间不超过5分钟；

– 可扩展性：能够根据客户的需求，提供相应的IT运维服务，并能够随时扩展服务；

– 客户满意度：确保客户能够对我们的IT运维服务感到满意，客户满意度不低于95%。

二、服务费用

我们提供IT运维外包服务，按照服务项目、服务期限以及服务费用等因素，综合评估后确定服务费用。

三、服务周期

我们提供的IT运维外包服务，通常为1年或2年。在服务期限内，我们将为客户提供如下服务：

– 服务升级：在我们提供的IT运维服务到期前，按照客户需求，及时进行服务升级；

– 服务对峙：在我们提供的IT运维服务到期后，根据客户需求，及时进行服务对峙。

四、合同条款

本IT运维外包服务合同，由双方签字盖章，具有法律效力。合同期内，双方均有义务，按照本合同约定，全面履行各项服务内容。

最后，感谢您对我们IT运维外包服务商的信任，我们衷心期待，能够与您签订长期IT运维外包服务合同，共同推动业务的发展。

祝您业务兴隆！

此致

敬礼

【IT运维外包服务商】