IT外包服务管理已成为当今企业信息化建设的重要组成部分。但是，随着信息技术的不断发展和应用范围的不断扩大，IT外包服务管理也面临着越来越多的挑战。

首先，IT外包服务管理涉及到的技术和服务种类繁多，企业需要具备相应的技术和人才储备，以确保服务质量和安全性。同时，企业还需要对外包服务进行有效的合作和沟通，以确保服务提供商能够理解企业的需求和期望，提供符合企业要求的服务。

其次，IT外包服务管理涉及到的风险和安全问题也越来越复杂。企业需要对服务提供商的资质、安全性、合规性等方面进行全面的评估和监管，以确保企业的信息资产和业务安全。

针对上述挑战，企业需要采取有效的措施加以应对。一方面，企业需要建立完善的服务管理制度和规范，明确服务管理流程和责任人，确保服务提供商的服务质量和安全性。另一方面，企业需要加强与服务提供商的沟通和协作，共同制定服务实施计划和标准，保持双方的互信和良好合作关系。

此外，企业还需要不断加强对服务提供商的监管和评估，建立有效的服务评价体系，对服务提供商的服务质量和安全性进行全面评估和监测，确保企业的信息资产和业务安全得到充分保障。

综上所述，IT外包服务管理在信息化建设中具有重要的作用。企业需要积极应对IT外包服务管理的挑战，加强服务管理规范和制度建设，加强与服务提供商的沟通和协作，加强监管和评估，以确保企业的信息资产和业务安全。