IT基础是指信息技术领域中的基础知识，包括计算机硬件、软件、网络和数据库等方面的基础知识。了解IT基础对于从事技术支持工作的人员来说是非常重要的，因为这些基础知识是解决各种技术问题的基础。

首先，IT基础中的计算机硬件知识是必不可少的。这包括计算机的构造、操作系统的安装与维护、硬件设备的连接和故障排除等。在实际工作中，了解计算机硬件知识可以帮助我们更好地理解计算机的工作原理，从而更好地诊断和解决故障。

其次，IT基础中的软件知识也是非常重要的。软件知识包括各种操作系统、应用软件、编程语言等方面的知识。对于从事技术支持工作的人员来说，了解这些软件知识可以帮助我们更好地理解用户遇到的问题，并提供更加专业的技术支持。

此外，IT基础中的网络知识也是必不可少的。了解网络知识可以帮助我们更好地理解网络设备的工作原理、网络拓扑结构、协议等，从而更好地排查和解决网络故障。对于从事技术支持工作的人员来说，了解网络知识可以帮助我们更好地诊断网络故障，并提供更加专业的技术支持。

最后，IT基础中的数据库知识也是非常重要的。数据库知识包括数据库设计、数据库管理、SQL语言等方面的知识。了解数据库知识可以帮助我们更好地管理和维护数据，并提供更加专业的技术支持。

总之，深入了解IT基础知识对于从事技术支持工作的人员来说是非常重要的。通过深入了解IT基础知识，我们可以更好地理解计算机的工作原理、诊断和解决各种技术问题，并提供更加专业的技术支持。让我们一起努力，打造技术支持的高峰。