CRM系统开发计划文档 – OA办公系统项目的

1.项目概述

本项目旨在开发一个CRM系统,用于替代当前使用的OA办公系统。该系统将包括客户信息管理、销售管道管理、财务管理、库存管理、生产管理、人力资源管理等功能,以满足公司的业务需求。

2.项目目标

2.1 项目目标

2.1.1 开发一款完整的CRM系统,能够满足公司业务需求。

2.1.2 设计并实现10个功能模块,包括客户信息管理、销售管道管理、财务管理、库存管理、生产管理、人力资源管理、供应商管理、项目管理和协同办公。

2.1.3 开发过程中,要保证系统的安全性、易用性和稳定性。

2.2 项目范围

2.2.1 客户信息管理模块

2.2.1.1 用户管理

2.2.1.2 客户信息管理

2.2.1.3 客户联系管理

2.2.2 销售管道管理模块

2.2.2.1 销售订单管理

2.2.2.2 销售管道分析

2.2.2.3 销售预测

2.2.3 财务管理模块

2.2.3.1 财务报表管理

2.2.3.2 成本管理

2.2.3.3 预算管理

2.2.4 库存管理模块

2.2.4.1 库存信息管理

2.2.4.2 库存查询

2.2.4.3 库存修改

2.2.5 生产管理模块

2.2.5.1 生产订单管理

2.2.5.2 生产计划

2.2.5.3 生产跟踪

2.2.6 人力资源管理模块

2.2.6.1 员工信息管理

2.2.6.2 员工档案管理

2.2.6.3 员工考勤

2.2.7 供应商管理模块

2.2.7.1 供应商信息管理

2.2.7.2 采购订单管理

2.2.7.3 供应商评价

2.2.8 项目管理模块

2.2.8.1 项目需求管理

2.2.8.2 项目进度管理

2.2.8.3 项目风险管理

2.2.9 协同办公模块

2.2.9.1 邮件管理

2.2.9.2 文件管理

2.2.9.3 会议管理

3.项目计划

3.3.1 项目阶段划分

3.3.1.1 CRM系统开发阶段

3.3.1.2 CRM系统部署阶段

3.3.2 项目工作分解

3.3.2.1 需求分析

3.3.2.2 系统设计

3.3.2.3 系统编码

3.3.2.4 系统测试

3.3.2.5 系统部署

3.3.3 项目进度安排

3.3.3.1 项目阶段计划

3.3.3.2 任务分配

3.3.3.3 进度跟踪

4.项目风险管理

4.4.1 风险识别

4.4.2 风险评估

4.4.3 风险处理

4.4.4 风险监控

5.项目质量管理

5.5.1 质量策划

5.5.2 质量保证

5.5.3 质量控制

5.5.4 质量改进

6.项目沟通管理

6.6.1 沟通需求分析

6.6.2 沟通计划

6.6.3 沟通执行

6.6.4 沟通报告

7.项目验收及交付

7.7.1 系统验收

7.7.2 交付

8.项目结论

8.8.1 项目概述

8.8.2 项目目标

8.8.3 项目范围

8.8.4 项目计划

8.8.5 项目风险管理

8.8.6 项目质量管理

8.8.7 项目沟通管理

8.8.8 项目验收及交付

参考文献